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　　本篇文章编写了不到一个月时间，真的是字字心血，毫无保留。通过keep这款优秀产品，进行了个人产品思想和方法论的高度总结。希望这是篇满满的干货。

　　本作品以一个创业者角度，从0开始创造健身产品，重点在定性分析“领域”“用户”“功能”三方面。

　　结合keep产品运营后已经产生的数据，定量验证创造过程的正确与否。不调用后台数据。

　　“竞品/产品分析”仅仅是分析人家创造完后产生的结果，我们要带着“创造”的思想，试着一个人从本质把产品研究烂，烂到透。不仅皮毛，深至脊骨。

　　注意：原则上，所有的定性分析，都必须以充足的真实用户调研为基础。但个人能力有限，仅凭借笔者个人对健身领域的理解感悟，难免有纰漏，仅交流经验，望见谅。

　　首先我们开始第一个模块——创造模块。在真正开始创造之前，我们需要简单分析下keep当前存在的宏观大环境。

　　可以看到，上线日，keep便早已荣登App Store健康健美榜单的前10。并且至今一直保持。足以可见其产品的竞争力惊人。

　　在用户发表的态度方面，用户整体表现出了非常高的评价。所有版本中，32万评价中，5星的评论占比高达93%。这种数据优秀的十分恐怖。所以我们不得不承认，认真研究透这款产品，对我们产品能力提高非常有帮助！

　　2017年一整年，通过每个月的月活用户数和整体变化趋势，我们可以知道如下信息：

　　①整体变化趋稳，用户增长率趋稳。说明基本完成了从成长期到成熟期的转变，现在所处在的产品周期运营目标重点为活跃、营收。

　　②6—8月暑期，发现用户增长率过快，可以确定基本完成重大功能或重大运营活动，二者导致月活异常。事实上，这段时间keep完成4.1版本更新及交互重组，同时推出了众多运营活动（如学生暑假活动）。随后月活降低，可理解为学生上学后，导致用户活跃度降低。从侧面也反映出了，学生（中学、大学生）这种年轻用户在产品中占有较大的比例。

　　政治：国家政策的大力支持《全民健身计划2016-2020》，《关于发展健身休闲产业的指导意见》等；同时政府加大了对互联网领域的支持，并加大对健身运动领域的扶持力度。

　　经济：新时期国人物质及精神的富裕，成功小康后，人们愿意花费时间和金钱投入到健康生活理念中，追求更高的生活品质倡导精神文明；

　　国家统计数据表明：2020年中国体育人口达到4.35亿，20-29人群接近50%；当前中国超重人口已占总人口1/3；移动运动健康领域的中高及高消费者占比超过40%。

　　社会：全国各大健身运动的举办；人们对健康减肥、好身材的审美渴求，展现自己的风气蔚然成风；人们工作压力的增大，工作导致的职业病，亚健康状态等，需要健身使生活充满积极向上的能量。

　　技术：线下健身器材的广泛普及；智能手机技术突飞猛进，高性能芯片，实时定位系统如北斗等技术发展；大数据，云计算，物联网的发展，带动了线下运动线上化，满足了个性化健身需求；教练制定不同目标用户专属课程的能力加强。

　　结论：①整体宏观环境无论国家的政策大环境、用户自身的软、硬实力，都很成熟。②虽然互联网用户红利逐渐消失，但是由于健身领域属于马斯洛需求层次小康生理需求之上的较高层次，所以目标用户群体尚存人口红利，该领域用户市场开发潜力很高。

　　上表为最本质的健身痛点分析，小A、小B生活中的问题被我们敏感的产品经理发现了，于是我们在初创阶段，重点就是解决这两点“成本高，没有专业的健身指导”和“没时间”。

　　根据领域分析，我知道了痛点的存在，但是我想知道健身领域的互联网化，是否可以做大做强，不会死掉！我主要从如下角度考虑这个真需求是否有长期发展及商业机会。

　　得出结论：市场规模很大，未来发展趋势优秀，痛点足够痛，定性预期频率很高，只需要在健身竞争力上做大做强即可。 移动健身=互联网+健身教程，通过互联网达到了用户健身房的最终效果，且避免了时间、空间的不可抗拒力。唯一的劣势即未有线下的课程训练资源及氛围。但总体来看，更好地解决小A，小B的痛点是移动健身领域的最核心竞争力，是用户首选移动健身的第一心智模型。

　　针对高频性分析，可以看到早晚7-9点为移动健身的高发期，这与普遍的下班后到健身房健身的时间高度重合，可以证明“平移”了健身房的运动时间，转移到了线上。

　　针对线上用户使用痛点分析，验证小A，小B的痛点是不是广大主流用户最为关注的。由上图可以看到，健身训练主要目标即“减肥、增强体质、增肌塑形”。用户的使用目的和健身房的健身目标无明显差异。均是健身最底层的基本生理需求，故我们的线上移动健身领域，痛点发掘正确。

　　任何来到产品的用户均是基于对产品的第一心智模型而产生打开产品的行为，而产品是基于所在领域所开发的。不可能一下子就把所有用户圈进来。我们需要从未来必定成为红海，必定会有大量竞品的领域中，定位出我们的垂直目标用户，挖掘需求。

　　究竟是什么在影响着具体用户选择领域呢？或者说，健身领域在选择着哪些目标用户呢？举个例子，一个爱玩游戏的20岁年轻男性王同学。一个爱跳广场舞的50岁李大妈。如果你向他们推荐游戏赛事门票，我们肯定会选前者。你也许是通过直觉经验判断，但如果用产品思维考虑，这就涉及了领域的用户因子，变量不同，定位的人群也会不同。游戏赛事年龄、游戏的热爱程度、消费能力、地域等，均是“牵一发动全身”的变量。

　　给出一个公式，产品中的用户=人口统计固有属性+某产品使用后的行为+观点。下面仅针对健身领域发表个人见解，顺便当做案例解释公式。

　　②以及和健身相关的：颜值、 热爱程度、健身基础（身体状况、及产生的目标）、身体素质、训练难度、训练目标、时间充裕程度、个人毅力等 。

　　经过个人的思考，选择了针对健身最重要的2因素“年龄+健身基础”，次重要因素为地域、性别、职业；以下为这么选择的原因，仅供参考。

　　取E用户群和“地域”“性别”“职业”的交集，即可以确定我们定性分析所产生的目标用户。接下来，我们根据这些定性分析，产出具体的人口统计用户画像。

　　训练基础：根据马斯洛需求层次，小白进阶资深；减肥≈塑形增肌（参照表格，减肥为最原始的目标，新时代审美提高，塑形、增肌目的性提高）

　　职业：各职业均可。无论学生、已工作、工作职位。把学生放到较高地位，因为学生无论场地或消费能力或传播属性等属性高度统一，容易产生粘性；已工作，根据工作属性，职业主要通病，设置训练课程。

　　到此为止，我们定位好了我们的目标用户，他们就是我们要争取的种子用户群。我们选择他们仅仅是他们的社会学特征，但他们还并未使用产品，产生活跃行为。接下来通过功能定位，我们来完善这些残缺的用户画像。:)

　　以上是我们根据对领域的理解做出的定性分析，但是，缺乏定量的数据验证结论。结合各大第三方报告以及产品内部功能的数据，初步测试下已有产品的目标用户情况。（当然有后台用户数据，直接查看并验证最好）

　　上图所示，定量验证了“年龄、性别、地域”，证明了keep用户构成较年轻化，35以下青年占比接近80%；女性多于男性，健身目标以减肥和塑形为主；地域以经济发达的省份和城市为主。

　　从产品具体功能来挖出对应的目标用户。我们接着验证“训练基础”“职业”“性别”这三个因子。

　　好了，我们现在开始了。我们从全部训练课程中（不含跑步课程），找出对应课程的数量及内部的数据。（统计2017年12.18日数据）

　　小白：进阶：资深=12:4:1，可以看出小白用户的课程数量最多，故大部分用户的训练基础处在小白用户阶段，其次为进阶、高端。keep为它所定位的不同类用户制定了不同训练解决方案，其中小白用户居多且已经重视。

　　以上是数量验证，接下来以训练最多的某个小白、进阶、资深课程的质量进行举例验证：

　　小白：“零基础适应性训练”32073632已参加；进阶：“马甲线已参加；资深：“Tabata4分钟强化燃脂”4702414人已参加。

　　可以看出，塑形课程减肥课程增肌课程，keep把新时代用户对身材的审美作为主要的发力点，可以逆向推测出用户调研的训练目标中“塑形”最高。

　　以上是数量验证，接下来以训练最多的某个减肥、塑形、增肌课程的质量进行举例验证：

　　减肥：“HIIT适应性训练”23494640已参加；塑形：“瘦腿训练”15396228已参加；增肌：“腹肌训练入门”15576458人已参加。

　　参加比例为1.5:1:1。减肥的参加人数比塑形和增肌多，而塑形课程数量却最多。这可以说明用户前期来keep健身，以减肥为主要目标，大量用户选择减肥训练作为健身首选试试手而沉淀下来。随着人们审美水平提高，未来的发展方向便是例如“马甲线、、锁骨”这类塑形增肌健美课程。减肥不再成为竞争优势铁饭碗，keep官方增加符合未来发展方向的需求。

　　通过训练专题，我们发现“上班族训练”“学生专区”这两个涉及职业属性的。可以定量判断学生和已工作用户为keep目标用户的职业选择。

　　可以发现针对学生、上班族的课程制定与增肌类训练目标课程52套很接近，且学生类课程更多于上班族。可以定量得出结论：keep十分重视学生用户群体，深度挖掘他们的各类需求且举办更多的活动运营（如话题、假期活动）及内容运营。这与我们定性分析的一致。

　　1.通过训练专题，我们发现“瑜伽、女生专区、男生专区”这3个涉及性别属性的。可以定量判断男性、女性为影响keep目标用户的性别因子。

　　女性的所有训练课程（包括瑜伽+女性专区。课程未去重）：25+41=66套；

　　2.我们选取训练用户数量最多的课程“零基础适应性训练”为例，这是个男女均可参与的自然平等课程。我们挑选晚8-9点这个高峰时间段，统计该课程的男女比例。（本次统计样本很小，但我只是举个例子，精力有限）

　　总共303个训练动态。男性：99 女性：204（一个个人肉点击查看性别，眼已瞎）。男：女≈1:2，和第三方报告数据接近。

　　得出结论：从课程数量角度，初步定量证明了keep对女性的重视程度男性用户。从纯人肉统计男女数量角度，定量证明了女性用户男性用户。结合之前分析的“女性更爱美秀身材发动态促进ugc活跃、具备潜在消费前景”。没有理由不对数量和质量均极佳的女性用户提高优先级，提高重视程度。所以用户动态中精选动态，官方更多展现的是女性用户的美，训练课程对女性专属进行了设计。

　　通过对目标用户的定性分析和定量验证。我们从抽象到具象，从宏观到微观，得到了经得起推敲的三个用户画像小A,小B,小C。与第三方报告和已有的keep产品进行对比，验证了我们分析的5个因子的正确性。这三个简单的人物携带者“年龄、性别、训练基础、职业、地域”人口统计，并且发表了自己对产品的需求。

　　带着他们这样的目标，我们进入下一章。给他们用看得到摸得着的功能，满足他们的需求。:)

　　这是对健身领域的整体分析，是仅站在需求维度，创造用户需求的阶段。我们对领域的需求进行研究，需求的最终受众即该需求对应的目标用户。

　　根据以上三点，我们对领域进行很宏观的分析。本人在此进行了很广很大的头脑风暴，如下图。

　　注意：这些很宏观的需求分析，有很多重复的解决方案。但是他们是站在不同的维度思考，得到的相同解决方案。

　　我们主要是从基本需求、未来的需求、我们的需求、定位目标用户的需求、领域的上下游。这几个角度挖掘需求的。

　　基本需求：马斯洛的底层需求，即“能用”。kano模型即“基本型需求”。如果缺失，用户直接离开产品。此类需求优先级最高。可以理解为小A,小B,小C的最基本需求。

　　定位目标用户的需求：更深一步的挖掘小A,小B,小C的需求。也许不是健身领域的。举个例子，贝贝母婴电商，还有育儿教育版块，线下亲子店铺。这本不是电商该有的功能点，却是宝妈的需求。

　　这个仅仅是脑图，是从需求分析得到的产品功能，这些功能没有进行优先级排序，仅仅是得出个人认为健身领域的该有的需求有哪些，有哪些功能是可以出现在产品中的。清晰地看组织好的功能请见下文“组织一级功能的架构”。

　　解释一下一级功能：用户来到产品的最最最大、最初目标。（重要的说三遍）。这里强调必须是一级功能！如果是更小的功能点，那就从下往上，归类到一级功能内。这点类似亲和图。举例：用户想要添加新的高难度减肥训练（新需求）→用户想要添加减肥新训练→用户有目的性的添加新训练→用户想要添加新训练（一级功能）。

　　抛弃掉原型上的各种交互形式，这里纯粹是用户所“想”。我们可以对“健身领域需求分析”得出的各种一级功能加工。这里介绍一种最常用的手法——分解重组。

　　上一步是运用从下到上的方法，把用户来产品的所有一级目标找了出来。接下来就是运用从上到下的方法，把这些功能无限展开下去。有流程的功能就绘制任务流程图，没流程的功能就呈现包含的子功能点。

　　任何有流程的功能，其实就是用户想要到达的目标，但不可能直接就到达目标，需要经历一系列步骤。每一个步骤便是一个目标，所有这些独立的目标连接起来，便在整体上形成了任务流程图。

　　每个步骤就是一个用户目标，该目标从上到下，挖掘该目标应该包含的配套功能。举例：查看商品详情=查看商品简介+查看并选择详细参数+查看并发表评论+查看商品图文详情+查看推荐其他商品。

　　在上图中，倘若我直接写下：开始→查看课程详情→添加课程→结束。这显然不正确，因为用户是带着目标来产品的，一个接一个的目标连起来最终到达“查看课程详情”。所以绘制任务流程图，一定要考虑全面各种场景下的需求→转化为用户的某目标→所有目标合起来共同形成流程图。（以上仅考虑正常情况，未涉及异常场景）

　　总之，任何功能、用户反馈、解决方案、功能数据分析、竞品分析、用户调研、头脑风暴、老板需求等等，各种需求来源。都要养成从下到上的思维习惯，往上归类。

　　按照自己对产品理解，自己一秒变为目标用户，完全深入用户使用产品的真实场景，从上到下，将一级功能点根据用户该场景需求展开，得出各种下级解决方案。下级的解决方案变成新的用户目标，继续展开得出新的下级解决方案，无限循环，直到得出不能继续展开的最小功能的内容。有流程的绘制任务流程，没流程的功能直接写出新下级功能。任何复杂产品，不管怎么变，总能定性分析出来它肯定应该有什么，看页面定量验证即可。

　　由于展开所有功能耗费精力非常巨大，且存在优先级的需求筛选过程，此处略。仅以“添加新训练”作为一个有流程的例子引出，且该例子每个步骤还可以继续展开下级功能（如列表形式，时间，课程名称，参加人数，课程分类的具体内容等），此处同样略。

　　选择一种交互架构方式，组织这些一级功能。将这些各种一级功能点呈现到原型页面上。注意深、广度的结合要合理，某类功能可以合并减少广度。

　　上图是个人将自己的各种一级功能点整理，选择架构完毕后，又进行了交互方面的调整（功能优先级、包含与被包含上下级调整、复用一级功能等）。

　　将上图的一级功能架构，按照页面架构，首先放到页面上。根据交互的要求，呈现在页面上。这样，将功能入口呈现给用户，无论再下级的目标，用户都知道从这里开始找了。

　　展开每个一级功能，将每个功能放到页面上。同样需要根据功能不同，采取不同的页面交互要求。关于交互这部分我将在体验报告中提到。

　　绘制完毕原型，根据任务流程图中的正常+异常步骤，绘制异常页面，根据PRD写完产品逻辑赋予功能点或页面或交互动作这三者使用逻辑。最后可以按照已绘制完的原型图，写出页面流程图，从宏观上把握页面或页面上功能间的交互跳转关系，完成流程目标。

　　本次功能定性分析，主要以需求、产品功能的分析和验证为主，并不对原型的具体形式进行定性分析制作。故根据功能架构绘制的具体原型略。

　　以上是我们根据对领域的理解做出的定性分析，但是，缺乏定量的数据验证结论。正常情况定量验证为：查看用户反馈、运营数据，判断功能的迭代效果是否符合我们的预期定量要完成的目标。

　　①通过绘制5.1版本的功能结构图②查看功能数据表现③查看keep的版本迭代④查看用户反馈。

　　在此不展开每个功能点了，只展示一级功能，与本人的“一级目标架构分组”进行对比。

　　经过对比可以发现，在高优先级的功能上，基本一致。重点打造核心功能“训练”+“社交”。很多一级功能点都是从这两个维度挖掘出来的。如查看每周训练目标、训练计划、训练活动、个人身体记录、查看发表小视频、附近的人、个人主页等；

　　未来拓展到了跑步、骑行、步行这些户外场景中，同时拓展和可穿戴设备的连接，打造室内户外场景大融合。同时兼顾到了成熟期的盈利目标，开设商城，讲师的直播，课程小讲等内容变现和会员增值模式等。

　　结合市场新变化需求，均有进行直播、小视频、可穿戴设备、电视投屏、共享单车等互联网新技术融合。

　　均进行了产品已有功能的分解重组，创造出来产品攻略、专辑、不同受众的训练专题等。

　　优势：①相同的需求，解决方案较keep5.1版本更多。如“如何使用户坚持健身”，个人解决方案有语音形式、记录查看笔记、进行趣味答题、匹配pk等使用户有兴趣。相信未来迭代会加入更多这类解决方案。

　　②用户使用功能的目标明确，交互方便。并没有把80%常用的功能只放到了“训练tab”中，每个架构分组方式及tab标题名称，均是目的性很强的，广度深度合理。在该需求的场景下，用户会通过一级功能点很便捷地找到自己的目标所在。

　　劣势：①keep的用户需求广度更大，且硬实力强。身体测试、每日推荐新鲜资讯、热门活动、热门训练营等，满足了有目的训练的用户和无目标用户的多种多样的需求。解决方案自身的质量很高，会提高用户使用的粘性。

　　②每个一级功能点，它的下级目标适用的场景更多样化。非常的全面且总会超出用户的期待，让人感动。

　　如跑步。跑步的下级目标非常齐全，共有10个新功能。除了常见的“直接进行跑步、跑步详情及附属的活动外”，有7个是普通跑步产品不常有的（如上图所示）。一个带着跑步目标的用户，一定会找到他特定场景中的目标。

　　如添加好友。当用户需要添加好友时，共有8种方式可供满足需求。他一定会通过多种功能有目的或无目的地实现加好友目标。

　　总结：keep全面的进行了需求挖掘，用户调研的定性采集和定量验证，同时在后期根据功能的数据表现，不断迭代新老功能。从用户和公司两方面板上钉钉得出了最终的5.1版本功能结构图。个人依靠需求→解决方案，定性的提出来的功能和当前keep的某些解决方案相近。初步证明了笔者所产出的“一级功能架构分组”的可行性。

　　查看版本迭代，目的是看功能迭代规划图，反映出来的是产品功能优先级。我们选取几个重要的大功能的迭代点，与我们定性分析的架构对比。

　　keep的1.0版本，同时也是所有版本的基础，更是MVP验证产品核心需求靠谱不靠谱的创新阶段。主要在乎新用户的次日7日留存率。

　　整个1.0版本均是围绕“训练+社交”两方面展开，keep的整个迭代来看，每个小版本几乎都有训练、社交二类迭代内容。

　　“训练”：可以完成训练视频→训练过程体验优化→健身记录、数据→训练过程继续优化，用户体验上完成了能用→易用→好用的导向。

　　“社交”：查看用户训练动态→查看用户动态体验优化。优化方向为滤镜贴纸、地理位置、拉黑、@话题标签等。

　　一级功能架构分组图定量验证：优先级最高的功能即“训练已有训练、添加训练、训练记录、数据等及功能内部的体验优化”。只是社交没有优先到1.0就上线，“查看用户训练动态”及内部优化。大体保持了一致，定量验证成功。

　　keep的2.0版本，也是1.0版本的深化版本，是验证完毕产品可行性后的拓展延伸优化。目标在于巩固已有功能竞争力硬实力，适度拓展新产品功能点。大量拉新促活跃是我们的运营目标。

　　整个2.0版本主体还是围绕“训练+社交”两方面展开，每个小版本同样几乎都有训练、社交二类迭代内容。

　　“训练”：查看训练数据→训练课程的体验优化→增加新的训练功能点。体验优化表现在收藏、锁屏、解说、女性用户生理期等。课程表、排行榜为使用户坚持锻炼而采取的解决方案。

　　“社交”：添加好友、分享等拉新→同城动态、附近的人→直接发布动态→话题讨论→小组圈子。可以看到社交已经跳出“查看用户动态”这个单一目标，变得更加多样化满足用户社交需求。

　　其他的重要功能和通过运营完成目标：支持Apple Watch 移动穿戴设备市场新需求；重要功能的页面交互位置；徽章，成就体系，用户运营体系上线；分享到第三方平台，添加新好友等拉新方式；提高用户活跃度和拉新效率。

　　一级功能架构分组图定量验证：优先级较高的一级功能即“训练已有训练、添加训练、训练记录、数据及功能内部的体验优化、课程表、好友排名、每周训练目标等”；个人在2.0考虑添加社交，“查看动态为主，附属添加好友、话题、发表动态、兴趣小组等”，“我的”当中的勋章、收藏、主页、消息等。训练和社交再次经过优先级筛选后，与keep大体保持了一致，定量验证成功。

　　keep的3.0版本，就是各种新鲜功能百花齐放的版本。在此版本之前，已经完成了核心功能的创造及体验流程的优化。硬实力已经夯实，接下来可以拓展其他差异化功能。目标在于保持训练硬实力的基础上提高和竞品的错层竞争力。大量促进用户活跃和营收是我们的运营目标。

　　对于核心功能模块，持续小版本迭代优化，只是力度不如1.0,2.0那样很高优先级。

　　对于新功能：拓展户外运动场景→增加商城→记录身体状况→增加饮食→优化跑步体验。可以说新添加的功能都不是核心功能，是主要拓展的功能。

　　跑步、饮食等功能可以提高已有用户的更多健身选择，满足其更多需求而避免因需求未满足而导流向竞品。是未来健身发展的趋势，可以提高活跃度。尤其是跑步，促进室内和户外两大场景的融合，对提高用户使用频率至关重要；商城的出现正是为了达成营收运营目标。优化跑步体验，提供饮食参考，促进商业化变现，是3.0版本的主打点。

　　一级功能架构分组图定量验证：主要非核心功能点有“跑步、骑行、饮食、商城、文章等”。训练、社交相关有“短视频、身体数据等”。大体保持了一致，定量验证成功。

　　keep的4.0、5.0版本，就是继续产生各种新鲜功能+主要功能优化+产品整体优化的版本。在此版本之前，已经完成了核心功能、主要功能的创造及验证过程。基本到达成熟期阶段，大量促进用户活跃和营收依旧是我们的运营目标。

　　为了使用户坚持健身下去：每周训练目标、用户成长体系、Live、训练营、训练计划等。

　　已有核心和主要功能的继续优化：运动日记、饮食指南、分类菜谱、跑步、打气表情、每日推荐等

　　其中打气表情也是一种通过增值服务获得商业变现尝试，直播、ofo等是顺应市场发展的需要。该阶段基本处在产品成熟期阶段，为了用户活跃，新功能越来越多，整体的优化就显得尤为重要。每个一级功能内的所有下级功能的流程优化，是该阶段重点。

　　一级功能架构分组图定量验证：非核心功能的验证，有趣味答题、教练小讲、用户运营体系的搭建、笔记、直播、推荐每日信息等。这些解决方案和keep有些许差异，但是和keep的产品需求和产品迭代路径目标是一致的。定量验证基本成功。

　　通过版本验证，我们知道了keep的所有功能迭代，每个版本的功能都是由其所处的阶段决定。冷启动时期，就是做好核心功能的MVP验证需求是否成立；成长期，就是做好大量拉新，进行核心功能流程体验优化，适度拓展其他新鲜的主要功能点，促进用户活跃；成熟期，确保大量用户活跃，同时进行商业模式设计，控制好“优化核心功能、新增主要功能、产品整体优化”三者关系。

　　最终表现为一张简单的功能结构图（况且笔者还没有进行内部的细化），实则是几年努力一点点迭代出来的。进行二者对比验证，在迭代的目标和产品功能优先级上基本可以确认笔者所做的“一级功能架构分组图”是正确的

　　由于只是单一产品体验，并非竞品分析。本人需要比较数据，规定在一定时间内统计某功能的动作pv。目标是确认产品上存在的主要功能的优先级。

　　训练“我的训练”vs添加新训练vs训练/添加训练营vs训练/添加课程表vs查看用户动态vs查看运动数据及记录vs进行跑步vs发表动态vs查看或发表话题vs添加好友vs查看饮食模块vs购买商品等。

　　由于本人需统计一定时间内所有的训练课程的训练次数pv，“参加训练”的点击次数，发表动态的点击次数，饮食模块的点击次数等等。由于这些数据产品表面找不到或者统计过于复杂，只有通过功能的后台运营数据分析才可获得，在此对功能进行优先级分析时，这种方法不适用。

　　但是，如果是不同产品的相同功能进行对比，则可以比对产品表面可见的课程数量、质量、参与人数等，比较硬实力。然而当这样比较时，也就不是在定量验证不同功能的优先级了。

　　主要以App Store的用户评论、贴吧、知乎、微博、各大社区论坛等目标用户所在地，以查看他们发表的态度为本次目标。我们只找发表的正面态度，反馈、意见、负面评价等不考虑。不具有很强的定量证明性，仅当做辅助补充。

　　可以看出目标用户们最关注的还是健身效果，这也确实就是是我们健身领域最重要的需求。用户更喜欢的还是精细化的各种类型的，甚至是有些小众的健身训练课程。

　　通过寻找，很少发现对社交产生积极态度的评论（如最下面一条）。其实这也说明了，用户最在意最care最痛苦的还是自己的身体状况，社交对于自身训练是一个锦上添花的作用。对应马斯洛需求金字塔，社交确实高于训练的层数。

　　到此为止，定性分析→定量验证基本结束了。我们对领域、用户、功能三者进行了分析和验证。相当于自己从0创造了一个当前的产品。每当进行新功能迭代时，不妨想想，这就是在我定性分析之下的一个功能而已，无非就是上线后通过后台数据定量验证“我定性分析的是对的”，用户使用后就会产生预期的行为。

　　初步证明了这么一个方法论：①在分析一款APP时，最好不要直接就看现成品，因为这会桎梏我们的思维。试着自己根据对领域的理解，定性的给出最佳的用户群定位，定性的给出该领域可以产生的各种需求，得出解决方案。

　　②根据这些解决方案，从上到下展开，得到所有下级功能，得出流程图。必须符合真实用户场景。

　　相信我，依靠这种定性分析→定量验证的方法论，你的产品能力会恐怖式的增长。因为对于任何一款别人的APP，你不可能做用户调研（用户访谈采集，调查问卷、后台数据验证等），唯一可能的就是查看用户反馈、做功能结构图、查看APP已有数据、查看版本迭代等。

　　以下是全面分析核心功能：训练及训练相关、社交及社交相关；主要功能：跑步、骑行、饮食、文章、商城、视频等。

　　以上为训练模块功能点，大模块分为“进行训练、添加新训练、动作、数据、训练优化”5个方面，每个大模块又有具体的产品上的可视功能点，每个可视功能点又有相关的评价因素。通过不断地从下到上，从微观到宏观，并且结合表格中的总体评价。

　　我们得出结论：keep在“训练”这个模块绝大部分均处于绝对优势，尤其是训练课程的添加和训练，需求种类更丰富，不同的目标用户更容易获得不同的训练效果。硬实力优势非常明显，树立了健身领域“锻炼身体”的第一心智模型。

　　以上为社交模块功能点，大模块分为“查看动态、发表动态、短视频、添加好友、查看他人主页”5个方面，每个大模块又有具体的产品上的可视功能点，每个可视功能点又有相关的评价因素。通过不断地从下到上，从微观到宏观，并且结合表格中的总体评价。

　　我们得出结论：keep在“社交”这个模块绝大部分均处于绝对优势，尤其是涉及到用户动态的发表及查看这两个上下为。硬实力优势非常明显，通过社交+训练的结合，2个维度推进产品竞争壁垒的提升。

　　以上为主要的功能模块，并非核心功能点。主要功能大模块分为“跑步、饮食、商城、文章、pgc视频”5个方面，每个大模块又有具体的产品上的可视功能点，每个可视功能点又有相关的评价因素。通过不断地从下到上，从微观到宏观，并且结合表格中的总体评价。

　　我们得出结论：keep在“主要功能”这个整合的模块有明显优势，尤其是涉及到“跑步和饮食”这两个。无论是功能点的数量还是内部质量，超过竞品很多。

　　从之前的版本迭代中，我们知道keep涉及到主要功能是在3.0版本及以后。然而在上线后，进行了跑步、饮食及其他功能的极致优化，这样突出产品非核心功能，目标在于：

　　新功能的拓展，既可以满足已有核心用户的新鲜需求，提高产品粘性，增大迁移成本；同时，又可以扩展新的目标用户群体，从竞品挖墙脚获取有这部分需求的用户。一举两得，四两拨千斤。

　　我们拿了一个竞品健身为对比，以大带小，进行了keep从上到下的细致分析。大模块为“训练模块”“社交模块”“主要功能模块”三个。并且对大模块进行拆分为产品可见的一些功能点，以一些定量化的比较因素来衡量功能的优劣势。

　　经过核心功能和主要功能的分析，我们得出了keep在每个模块均具有硬实力。对于用户最关心、最核心的功能“训练课程”，进行了各种优化措施。keep想办法运用分解和重组的方法，“社交+课程、课程+社交+文章、社交+社交、虚荣+训练、勋章+成长等级、即时性+社群、故事+文化+情感”等方式，创造了如“训练流程、攻略、动态专辑、好友排名、用户激励、各类课程专题、训练营、训练课程的活动”等新需求，简单的从课程中的“跟着视频练”到拓展出各种形式的到达课程训练的渠道。完成了对训练这个最本质竞争力的无线加强。

　　在此，结合本人所做的“一级功能架构图”。如“健身-训练模块、动态模块”。我所做的只是单独的训练、社交大模块内的某些一级功能点，结合上述表格，和keep基本一致。同时，这些功能也和健身相似。但是为什么keep总是莫名让人赞叹呢？这因为人的感觉往往是多种因子重组后产生的唯一一种结果，我们要把这些重组在一起的因子分解为单一因子。这就是为什么要有标准的定量比较因子存在了。（分解·重组的逆向思维）

　　因为功能仅仅证明是满足用户需求的解决方案，但解决方案的牛逼与否，就要看微观化的比较因子。这些比较因子是看不到但能感觉到的，宏观的，定量的。这也是为什么我会拿竞品来做同功能的竞品分析，最客观最定量的就是比较因子，影响用户使用功能的宏观非微观因素。简单言之，同功能同需求，比较硬实力，就比较这些影响功能的宏观因子。

　　在定性分析健身领域的过程中，通过功能的定量验证，大致确定了keep的目标用户，我们得出了小A、小B、小C三种目标用户社会学特征以及他们对健身领域的痛点。

　　接下来，结合已经存在的keep产品功能，我们把用户画像补齐全。看看keep是如何满足他们的需求的。由于5个因子中，最重要的是训练基础，所以以下以小白、进阶、资深为主要标签作为出发点。

　　产品内真实用户=原始人口统计+产品内行为+观点，依照这个我们产出了使用keep后的预期用户；上图即使用了产品后的主流用户，他们的训练目标以“训练、社交”为主，为了满足自己最初的目标，来到keep使用自己需要的功能，产生产品内部的行为和目标。还是以核心功能的使用为主，产生活跃行为。同时以一个具象化的场景展示出来。

　　在主流用户的基础上，由于该类群体内部同样有颗粒度，所以必然会有更具产品粘性的用户出现。

　　①功能维度：使用核心+主要功能的用户；核心功能就可以满足绝大部分80%用户的需求，剩下的20%用户会使用主要的其他功能作为新的需求形式。例如小A，完全可以晚上训练完毕自己的课程后就退出APP，但他却在晚上跑步时还打开keep并非悦跑圈，看看相关减肥文章而并不是直接百度搜索；查看怎么才能管住嘴，吃出健康，打开饮食模块，并非下厨房；平常不训练时也打开keep，直接发表动态，并不是在朋友圈里发。由于使用非核心功能，总是在和竞品的斗争中胜利，所以这类如此高粘性的用户怎么不是核心用户呢？

　　②付费维度：付费购买了商品、增值服务的用户。产生付费行为，必然有脱离付费的逃脱成本，或者已翻越从不付费到付费的巨大鸿沟，或者坚信品牌后的一种支持。无论哪种，都会增大用户在产品的时间、精力、粘性。所以付费不仅是变现方式，也是培养核心用户的方式。

　　③活跃程度：同样使用功能，使用的时间，深度，广度不同。有些用户固然使用功能少，但是活跃行为的程度深。小B可能就是塑形，她只会训练瑜伽课程，但是它早中晚一天练习3次瑜伽，每次20分钟，每天坚持不懈。选择挑选出此类用户，主要看数据，如某功能的使用时长、每周/月的活跃天数。

　　④品牌的忠实用户：涉及到了价值观，情感，文化，载入海马体。小A,小B,小C，小A，小B使用久了会产生情感信任与依赖，小C这种自我实现的用户，已经产生了情感上的共鸣。即使活跃行为少，但同样是核心的用户群体。挑选这类用户较难，可从keep专属品牌的商品、用户调查问卷、活跃程度深、使用功能多、参加活动多等等的用户中发现。

　　由于核心用户是基于主流用户使用粘性考虑的，所以核心用户的用户画像是小A,小B,小C的进一步颗粒度细分，添加上述维度后产生的。和主流用户相比具备新的行为和观点，在此省略制作了。

　　由于产品功能逐渐增多，早已不再是简单的解决训练这个领域的痛点了。所以还有更多新的用户画像产生。。。

　　但是这些新的用户目标，是在核心功能和主要功能的基础上变向延伸而来的。只需要做好核心、主流目标用户群的需求即可。

　　对主要的用户群小A,小B,小C，进行构成比例的分析。结合产品内部的定量化数据，更宏观的看待这三类用户的具体表现。

　　对主流的用户群进行粘性分类。个人定性的给出自己的见解。由于核心用户群来自主流用户，结合之前的核心用户群特征。得出下表：

　　目标用户在产品还没设计出来时，结合对领域的理解分析，查找因子，本身就已经存在了，只是还没有使用具体的功能。在产品设计出来后，由于产品有了看得到的功能，用户画像就使用了产品功能，产生了新的目标，行为。这时就出现了具象化的小A小B小C。

　　本章主要就是对具象化的小A小B小C进行研究。在主流用户基础上，由于有更粘性高的用户产生，所以出现了核心用户。核心用户、主流用户群体的用户构成，是确保产品稳定发展的基石。keep当中活跃的发动态、意见领袖、训练等级、活跃行为很高的用户，往往是核心用户。即便沧海桑田，星辰斗转，核心用户也不会轻易被挖走或流失，就因为一个海马体中的情感、文化认同。

　　每当奇思妙想出一个好点子时，不妨看看小A,小B,小C的用户画像，看他们是不是需要这个点子，这个点子解决了他们什么痛点或满足了哪些人性的弱点，是不是用户使用场景中优先级很高的点子等，凭空YY总是缺乏依据，用户调研又费钱费力，看看画像定性分析定量验证，高效高产，甚至还会发现他们自己都不知道的创新需求呢。

　　交互纯粹是为了把已有功能平移到页面上而产生的需求，纯碎是因为有页面而诞生的产物。我把它叫做交互需求。

　　交互纯粹是为了把已有功能平移到页面上而产生的需求，纯碎是因为有页面而诞生的产物。我把它叫做交互需求。

　　本人的“一级功能架构图”，是已经有交互形式之后的架构图。如果仅涉及需求，完全可以把所有解决方案平铺到用户脑子中，多省事。但是功能是透明的，功能必须放到页面才能看到。为此，在放置在页面的过程中，产生了一个叫“功能优先级”的东西。在放置完毕后，为了页面“好看”，还有更多的页面交互方面的需求需要我们设计，交互在页面真的是无处不在。

　　对于某个特定的页面而言，由于已经确定了该页面的所有功能优先级，那么进行某页面所有功能整合，交互上可以试试以下手法：

　　整合所有功能的页面交互形式：tab、抽屉式、列表式、跳板式、舵式、轮播6种；不同优先级的功能在页面的表现方式为：区位、大小、颜色、形态、质感、场（附近空间的大小，是一种感觉）6种；如果从最终效果来说：对比、统一、简约、分组、留白，5种最终表现呈现效果要合理。

　　将原型图宏观化，就形成了功能结构图。仅站在交互的角度，我们比较架构的广度+深度，这两个影响用户发现自己目标的途径。

　　可以发现keep的“训练”“我”tab非常庞大，训练tab中训练、跑步又占据了很多的空间，均有10个以上的功能。相比而言，动态、发现较为清爽。训练模块架构过于广、但深度合理（展开一级功能后面的流程后，测量流程的深度），可以得出如下结论：

　　训练tab的重要性最高，认知负荷很大、操作负荷也很大，为了80%的用户只能这样做，这样训练模块的硬实力才会足够强，竞品不容易挖墙脚等等。它会导致头一屏的使用率高，后面降低。首页信息如何全部准确传递给用户是难点。

　　后面的某些tab，尤其是“发现”这个模糊的分类架构名称，不会有很强的强相关的目的性，况且“发现”内部还有更多产品重要功能，如何使用户产生点击“发现”以及内部的“精选”寻找某种一级目标的欲望，也是难点。（个人在后面的提建议提出了这个问题，大家可以在后面看）

　　“我”，功能非常多，广度也很大，深度合理适中。这也会带来用户选择功能时的认知负荷及操作难度。但是经过分组归类后，运用跳板式或列表式或抽屉式组织，可以减少功能过多带来的视觉冲击。

　　无论从一级功能结构图还是从原型上看，整个产品是tab式为主的，由“训练、发现、动态、我”四个独立tab构成。从上到下的方式，通过各种tab标签，到达一级功能所在处。

　　训练-训练页为例：训练-训练-查看总运动时间、查看行走步数、查看好友排名、查看本周运动时间、查看每日目标、查看推荐活动···进行了2次tab分类到达用户目标。

　　这些功能放到了训练-训练，这个页面中，根据功能优先级“用户规模、使用频率、重要程度、马斯洛需求层次、kano模型等”综合后，得到该页面原型。在此总时间、训练已有课程、添加新训练等功能优先级最高，因为处于产品基本需求，使用规模大，频率高，对产品很重要等等。

　　整个页面运用了列表、跳板、tab三种页面交互方式整合功能。主要使用了6个屏幕呈现该页面所有的功能。但是操作负荷、认知负荷均较大，用户很容易滑动到某处就停止。初步看来这个交互有点不爽。但是正如朋友圈带动发现tab，利用“我的训练”带动这10个功能的曝光，这个“四两拨千斤”的方法，也算是弥补了交互上的操作、认知负荷了。

　　对于重要的功能，在区位上处于上方（带动功能除外），如总时间数据、我的训练列表、每周训练目标、活动等占用较大空间。所有功能间留白很大，信息传递顺畅简洁；相似功能通过划分线。距离很近等、颜色、形态、质感的统一性进行统一分组，不同功能通过颜色、形态大小、距离较远、较大留白等进行对比。这样下来，整个产品页面信息突出，分组的层次清晰，简洁大方，和良好的产品架构一起，共同组织起来了所有功能的页面排列。

　　对于不同页面间的跳转，跳转至下级页面，采取的交互形式为从右向左的滑动方式；由下级页面返回上级页面时，采取的交互形式为从左往右的滑动形式。

　　①我的训练：由于训练有不断添加的延续性，所以采用了列表式聚合课程并置于页面底部；由于列表课程数量过多，产生“的小三角”功能；为了带动产品比较重要的其他功能，我的训练位置页面置底；为了提高用户训练课程的转化率，直接将训练列表曝光于一级页面，并非隐藏在点击按钮后的二级页面中。

　　②推荐活动：为了提高活动的点击进入活动详情的转化率，推荐某些课程，将之曝光于一级页面。将其他活动隐藏于点击按钮后的二级页面；

　　③今日keep推荐、新课程推荐、我的活动、我的训练计划等，交互需求同②，均是为了提高重要信息的页面曝光率，促进该功能的活跃行为，降低流程中的流失率。但是，这种做法适合于优先级高的功能，或者给无目标用户推荐的内部功能（如线个话题）。

　　左二：发现-精选；跳板式的“精选专辑、干货文章”、列表和跳板式的话题讨论、热门活动、攻略。

　　左三：动态-热门；列表式的热门动态功能，为了减少到达用户目标的使用流程，甚至连功能的题目都省略了，直接曝光用户动态列表。跳板式的添加好友、发表动态等。

　　左四：我；一级功能最多的一个页面。所有的功能均是跳板式，需要点击进入二级页面。从交互需求也可判断这类需求优先级较低。

　　以上仅仅是分析的某些具体页面，比较浅显。接下来，我们站在全局角度，深度分析keep的宏观交互。

　　交互的需求，不需要考虑用户的需求，只需要对已经存在的功能进行平移位置等操作，增加渠道曝光，适合优先级高的重要功能。无论功能是一级功能，还是下级功能，由于均满足了用户的需求，所以本身就是独立的单元，完全可以进行功能平移。

　　①站在某个功能A角度：我是在把A功能的渠道进行拓展，平移到页面其他位置；（交互角度）

　　②站在平移A功能后的所在的上级功能角度：该上级功能必须可以从上到下得出功能A，A功能必须符合用户在该场景下的需求。（需求角度）

　　由于keep的相同功能的毛细血管很多，导致整个产品的某些功能的曝光率很高，尤其是“添加新训练课程”“查看到动态”这两个的渠道。根据之前的功能分析，前者有6大来源页面，后者有至少14个来源渠道。均是由产品功能的平移，产生的交互的需求。

　　同样的需求，完成某目标的流程的广度和宽度，因为交互的影响会影响用户体验。

　　①以注册手机号为例：共4个页面交互完成用户注册的需求，并非1个页面全部展示所有功能点，交互流程清晰

　　②以直接发表动态为例：选择图片→编辑图片→编写文字→编辑动态→发布。总共需要5步，共3个页面。由于把图片写入了流程中，所以用户发表图片的转化率大大提升。

　　训练后发表动态的流程：编写文字→选择图片→编辑图片→编辑动态→发布。同样是5步，由于这些功能都处于一个页面，所以导致用户发图的转化率降低（绝对没有直接发表动态高）。但这样做的好处是避免训练后流程过长+训练完毕后直接选择图片会让用户不知所云，并非用户的最初目标。

　　相反，健身直接发表动态由于仅一个页面，导致用户认知负荷加剧，发图行为自然不如交互上分3页面转化率高。

　　③购买购物车内商品：查看商品详情→加入购物车→查看购物车→结算购物车内商品→查看订单详情→选择支付方式→进行支付→完毕；（具体支付流程略）

　　keep总共将上述用户行为放置到了4个页面中。查看订单详情、支付方式、进行支付这三个行为放到了一个页面“订单确认页”。（京东是将这些行为放到了2个页面。当然最主要的原因是keep的查看订单详情较简单，认知负荷较低，京东的订单详情复杂）

　　需求没有变化，交互流程却缩短了。这样将流程缩短，提高了从进入查看商品详情页到“确认提交”按钮的转化漏斗的转化率。

　　在产品交互中，我们总结出来了5种方式。分别是“功能结构图架构、页面整体呈现、功能的页面交互形式、产品整体功能交互、某功能的流程交互”。前2个是针对产品一级功能的，一个宏观分析一个微观表现。第4个是仅针对某功能的交互渠道，其余二个都是某功能的涉及页面表现形式的用户体验。他们都是建立在已有产品功能和流程的基础上的交互的需求形式。换句话说，如果用户需求的用户体验不好，交互再好也没有用。

　　如上图所示，视觉主要分为7个部分进行分析，经过这些视觉元素的重新组合，营造了产品的表现风格。整体的视觉呈现以突出“坚持训练、健身欲望、高逼格、简洁干练”为主。

　　视觉最重要的作用就是营造产品氛围，这可能看不到，但是绝对会感觉到的沉浸氛围。视觉位于表现层，是用户最先感知到的一种感觉。

　　人都是视觉动物，如果第一眼看过不去，就会影响功能、交互、运营等正常进行。大大降低满足用户需求的转化率。良好的视觉不是要做的天花烂坠，五彩斑斓，“营造产品氛围基调，不干扰且辅助信息的健康传播”是个人认为视觉最重要的。

　　少就是多，多做不如不做，把产品的信息，用户的需求满足好才是对视觉层做好的回报。

　　好产品是运营出来的，在我看来，这句话仅说对了一半。试想，如果产品连需求都满足不好，为何能通过运营手段强迫用户使用某些功能呢？运营永远都是锦上添花的养孩子，雪中送炭的还是生出孩子满足用户的需求。

　　世上本没有运营，官方的需求多了，也就出现了运营这个玩意（微信就没有运营）。产品需求是站在用户的角度思考问题，运营需求是站在老板公司的角度思考问题。我们希望用户产生什么活跃行为，亦或一定时间内我们要定量完成某目标，自然法则成效太慢，人工干预唯快不破。

　　结合当前keep所处的生命周期，通过开头的月活统计数据，月活基本保持稳定，增长率放缓等数据指标，可以判断基本来到了产品成熟期。以当前成熟期的运营目标“拉新、活跃、营收、留存”为主，我将从4个维度，分别是内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营，全面剖析keep的运营。

　　从keep本身APP以及产品外的渠道出发，结合3种运营手段（内容、活动、用户），得到了如上表格。重点总结下成长体系和盈利：

　　①成长体系：成长体系作为一个单独功能，完全将整个产品的全部活跃动作连接在了一起，以成长值等级的最终结果表现，敦促用户产生这些活跃行为。一般而言，普通产品的用户运营体系，往往是签到、首胜、积分、等级、特权、兑换、做任务、收集碎片等纯运营行为，各自的功能分散，做了这个用户运营，往往没时间做那个。如果针对单一功能运营，那就更是不可能频繁使用到。

　　keep用户运营以唯一解（仿佛以静制动，以柔克刚）成长体系呈献给用户，简洁明了，毫不影响用户使用已有功能，然而用户却在不知不觉中使用了用户运营（润物细无声）。避免了像电商天花烂坠的运营手法，有时迷茫到用户都不知道自己有什么需求，去哪里找，为什么会点进自己都不知道在哪的地方。

　　②盈利：即使已经到达成熟期，可是商业变现似乎不紧不慢，没有在产品内和渠道上进行众多盈利导向的运营活动和内容。相反，却在很多活动运营中，以商城商品作为奖励发放给用户。这真是隐性的靠口碑和品牌积攒潜在销售行为，用户免费获得了商城商品后，会加快这类用户形成keep品牌认同＆消费行为学中的互惠原理的应用＆用户对商城商品有了第一次的接触，获得良好的使用体验，这会使主流用户群体向核心用户群体产生转化趋势，并强化第二次的主动购买行为。

　　在商业和用户体验二个对立面中依然选择了用户体验。做了个不恰当比喻，对于祖国而言，绿水青山就是金山银山；对于产品而言，用户体验就是最好的盈利模式。

　　拉新靠口碑传播，3个月获得200万用户；活跃靠产品能力，满足用户需求到极致；盈利靠用户体验，依靠用户的品牌忠诚度。如果哪天到达衰退期，那一定是用户体验的下降，或者是不满足时代的发展的需求。

　　运营以产品及渠道的活跃行为产出为主目标，逐步进行商业变现，靠优异口碑拉新；产品保持训练、社交需求硬实力，同时拓展更多功能及优化已有功能的流程，需求上更多更好的符合目标用户。这便是成熟期的keep。

　　广告：一般广告，如雪铁龙汽车这类曝光广告，以展示效果为目标，盈利模式以CPM为主。不具有目标用户精准性。位置位于启动页、发现页；

　　销售商品：以健身相关的商品售卖为主，如鞋服、运动装备、keep自身品牌；

　　可以发现keep的商业模式很简单，并没有在已有产品功能上做太多的尝试，试图保持产品原本干净纯粹的用户体验；

　　如果将新的成长体系的某些特权也当做增值模式，使用k币购买，看似也是一种很棒的盈利模式。可是keep却并没有这样做。这让我想到了王者农药的人民币玩家和普通玩家，即便普通玩家花费了几周的时间产生活跃行为，贡献日活月活、7日留存率、平均使用时长、pv、uv等数据，终于攒够钱买了一个心仪的英雄，可付费用户第二天就用人民币同样买了一个相同的英雄。

　　在此引入swot分析，论证为什么keep放弃了这种绝佳的增值模式。打分为0-5分。

　　结果为-3.4分0分,所以经过论证在keep成长体系开展付费特权增值服务的想法不成立。

　　抢先付费开启特权，官方的确获得了商业价值，但却使忠诚的普通用户受挫感大大加强。在对立的二者之间，此时用户体验明显优于商业利益。如此规模庞大的主流用户群，他们的需求才永远是第一位的。既然不可能满足所有人的利益，那就满足核心用户的核心使用场景即可。

　　谋一时利，很可能毁一世名。虽然放弃了这种增值服务，但还有更多的新鲜盈利模式可以尝试，笔者会在后面给出自己的见解。

　　一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。在打造文化＆品牌方面，keep的表现如下。

　　文化指一种无形的力量，看不到但是却影响用户的行为和观点。由于人的社交群体属性，新用户或主流用户群很容易陷入这种产品已经形成的文化深坑之中。

　　产品文化是由最初定位的种子用户和MVP阶段的产品功能共同相互影响形成的。伴随着产品的更新迭代，用户继承着他们过往的固有行为习惯和价值观，不断发扬着产品中属于他们这个社会群体的共有价值观、共识、共鸣。如果站在产品角度，功能迭代要满足用户的各种新需求，但不能改变共有的产品文化，用户对产品的心智模型。

　　b站：最早为喜爱二次元动漫的用户集聚的社群场所，早期的产品文化早已定型。随着产品的不断迭代，即使出到了直播、小视频、游戏等，二次元属性依然存在。用户的行为上，培养出了独特的二次元弹幕文化，依然充斥着b站各类视频中。即便你不是二次元目标用户，也能被这种文化凝聚力感染震撼而不得已融入他们的大家庭中。

　　云音乐：定位学生用户群，利用其社交属性，发展出制作歌单、评论歌曲的产品文化引起共鸣。利用学生猎奇追新，后来发展了独特的抖腿电音文化，甚至也有学生们钟爱的二次元及鬼畜风格。每当一个新用户寻找着心爱的歌单，听着音乐，看着过往用户的动人故事，总是不得不陷入这种评论的情感共鸣中不能自拔。

　　对于keep的产品文化，可以把他归类为正能量、积极向上的文化氛围。对于用户的潜意识影响，可以概括为：和优秀的人在一起，一起流汗，一起健康，曾经懒惰的你，也会变得优秀。接下来可以从2方面展开，分别是用户和产品。

　　这需要倒退寻找keep最初的种子用户是哪些人。keep最初是从健身用户聚集地如健身qq群、豆瓣群组等社群中挖掘出来的。这部分用户使用keep动机主要就是减肥，他们急切需要一款高质量高效完成减肥目标的产品。

　　这部分人以小A这种居多，他们使用训练课程，坚持训练奋斗，通过社交相互鼓励支持。逐渐产生了正能量、积极向上的文化氛围。随后小B，小C的加入，整个用户构成更加巩固。用户和产品的逼格进一步提高。用户之间通过发动态、话题交流、经验分享、一起训练、鼓励加油等方式，至今仍然保持着积极向上的高逼格健康生活氛围。

　　功能：满足用户需求，训练的需求种类多样。例如不仅限于静态的课程，同时还有动态的训练活动，用户一起训练，一起感受及传递keep产品文化；直抒胸臆，参与话题一起分享你的健身瞬间。

　　交互：简洁大方，留白多，信息统一、对比，分组、突出重点；这会给人简洁干练的文化氛围。

　　运营：已有功能的运营，以活动和互动话题为主，展现用户积极向上的生活态度；

　　各种元素分解后重新组合，从产品层面以及当前的高质量用户方面，综合后形成了当前的产品文化。每当新用户来到产品，不需要做新手教学，不需要做新用户运营，单纯这种文化氛围足以教会用户该如何满足自己的需求，如何像他们一样愉快的使用，如何才能像他们一样有令人羡慕的身材。

　　使用户自觉产生发表图文动态、坚持训练、查看动态、鼓励加油等产品内活跃行为，继而产生如分享、口碑传播、购买商品、充值、健身资讯、交友等高级主观能动性行为。也正是文化认同感，使keep的品牌化道路更加顺畅。

　　keep的品牌化是建立在文化认同的基础上。由于之前简单分析过文化，这里对品牌同样进行体验。

　　keep品牌专属商品：运动装备、男女鞋服、品牌周边的其他商品；全部都是销售本品牌的健身及其他商品，之前还有其他品牌的补品等，现在看来果断定位品牌专属商城了。以品牌效应达到销售商品形式的商业变现。

　　健身品牌的打造：通过产品自身及用户口碑，打造用户认知的健身NO.1品牌。每当用户想起健身来，第一心智模型便是keep去。这点正如搜索信息，第一心智模型便是百度去。

　　keep的未来健身房：依靠keep在移动端的优势，积累的用户量和品牌认同，带动线下实体健身房的发展。

　　未来的品牌化市场更加宏大，某些垂直领域即使是后入，也可依靠品牌分得一杯羹。正如经营不善的东芝电视徒有品牌，也可以让海信高价收购，品牌的力量也真是可怕。keep需要做的只是做好健身产品，做好渠道，不断把酒香通过巷子传递给更多的用户，经过时间的检验，酒也会愈加的醇香，赏识它的人也会越来越多。

　　我们对于keep已有产品的整体体验基本完成，接下来需要对功能、用户、交互、视觉、运营、商业、文化品牌7部分进行整合总结，归纳出keep的竞争壁垒。总结出对产品有用的宏观方法论。

　　我将通过11个思考维度解释为什么keep的产品总是看起来壁垒很高，竞品只能望尘莫及。这些维度就像是隐性的翅膀，亦或是雅典娜的保护。保护着产品不再激烈的市场竞争中被淘汰。事实上，一个产品按照不同的维度分解，都会产生更多的分解因子。这些因子，一个人的力量很小，但是合起来，就是宏观的整个产品的竞争壁垒。

　　思考对keep的11个分解维度，才能在某天某时某分某秒保护产品不受到致命打击。

　　对于用户而言，可能仅仅是使用了一个功能，然后就关闭了APP，或者是卸载了产品；对于竞品而言，可能就是加了一个普通功能，用户也会有人使用；对于产品，普通的更新迭代，看运营数据。无数微观行为的背后，总是有宏观规律可寻。竞争壁垒就是其中一个宏观因素，壁垒就像战争，优先抢占有利的高地，筑高壁垒才能易守难攻，赢下战役。

　　提建议，一定是在对产品体验完毕的基础上，然后经过分析。或者是发现了某需求更好地解决方案，或者是某些功能没人用不好用，或者是发现了产品目标用户新的需求，或者是可以拓展新的目标用户，甚至可以直接提发展战略。

　　而我依然会从之前体验的7个方面出发，结合最后总结的竞争壁垒。综合性的从微观细节+宏观大局两方面，运用因子分解法，提出keep当前存在的问题或建议。

　　按照当前的话题定位，所有的话题标签应该是属于官方的内容与活动运营。但是，如果用户是从发表动态而#的话题，那么存在三种情况：

　　①用户随意的#标签：用户贪图好玩及出名，根据热度等选择维度而随意选择话题标签。这是极力要回避的行为。在产品的表现方式为推荐标签列表、热门话题标签、最新标签等供无目的用户选择。

　　②用户精准按照动态内容#某话题：这是用户有目的选择跟自己动态相符的话题，是产品引导的行为。在产品的表现方式为全部标签列表、搜索标签等供有目的用户选择而不是推荐标签。

　　③用户自主书写新标签：这是最符合用户动态内容的个性化标签，但是这会带来非常庞大的小众标签无人问津。表现方式为用户自己书写新话题标签，无论是否已经存在。

　　此上述三种行为均为ugc，均会导致话题的良莠不齐。我们要知道是先有动态，后有话题，所以话题是附属品非用户需求，这点和发现-精选页的“话题讨论”功能虽然都是话题，但是用户使用目标不同。我们结合当前keep小众+大众标签量巨大实际情况，为了避免更多小众标签的产生且适当增大大众标签的普及率且标签要符合动态内容，最终放弃了①③，选择了②。正巧笔者发现keep果然仅提供了一个搜索入口，并没有陈列特定的话题。

　　对于核心功能——直接发表动态。虽然现在只有一个#话题的渠道，但是却提高了话题整体质量和某些小众标签的曝光率，总体而言还是利大于弊。

　　同时，在搜索出标签后，为了避免用户过多无目的选择强相关和弱相关的各种标签，规定最多只能#3个话题。给予用户思考，使其具有选择话题的损失成本，不会随便搜索5个以上标签。

　　内容运营总是新鲜快速，追随热点，创造话题，难免会导致老话题的陨落。所以，如何处理陈旧的老东西是产品话题的难点。

　　我们不能避免时间向前无休止的发掘新事物与淘汰旧事物，那些跟时代感、社会热点强的话题就随风飘散吧。但我们能从过往中发掘出永恒非即时性的话题长存或者将老话题归类统一进行处理成产品功能或运营手段。这时我们就以发现-精选-话题讨论为例。

　　①过往的话题中挑选出可以恒留存的精华讨论，在页面交互上和新鲜话题同时曝光。如#我要上精选#、#不完美却真实的我#这类很古老且非常大众的标签。

　　②话题整合：除去经典标签和新鲜标签，剩下的补集便是陈旧时代感非经典便签。运用逆向思维，对于已知存在的这类解决方案，找出对应可以满足的用户需求。将这类解决方案的因子分解出来，陈旧时代感+过往参与感+思想碰撞+感兴趣。于是便会得到“话题日记”和“那些年的我们一起讨论过的话题”这两个需求。

　　“运动日记”是记录用户身体训练的成长记录，每一次的健身记录均会到达到达运动日记的某一天中。“话题日记”是记录用户在keep发表想法的成长记录，每一次在话题中发表的动态均会记录。

　　也许这个需求不能覆盖所有的当前的话题目标用户，但对于参与过讨论的用户而言和“运动日记”的意味所见略同，是记录keeper思想成长轨迹方面的功能，同时也是把陈旧话题利用起来的最佳方式。

　　问题：①keep的话题除了直接在“发现-精选-话题”内发表的质量比较高外，在动态中发表到话题中的至今仍然存在文不对题、且同时#一大推标签的现象。这会使话题日记的质量大打折扣，用户也许就是随便无意#的某些标签，竟然成为我有意参与的话题讨论，用户对这类无意#话题话题其实没有多少思考及情感付出。②用户参与的话题过多，话题日记要按照加油、评论等维度进行优选筛选。③用户是否有点击“话题日记”的需求？由于话题日记是用户过去主动参与的活动，具有回忆+情感属性+跟自己有关系，是属于马斯洛需求层次中较高的层次，用户使用频率必然很。